Politika vrácení peněz
Poslední aktualizace: 16. prosince 2025
V TradingMaster AI se snažíme poskytovat nejlepší nástroje pro automatickou analýzu obchodování. Věříme v náš produkt a chceme, abyste byli spokojeni se svým předplatným.
1. 14denní záruka vrácení peněz
Pokud nejste zcela spokojeni se svým předplatným TradingMaster Pro nebo Basic, můžete požádat o plnou náhradu do 14 dnů od prvního nákupu. Bez otázek.
2. Jak požádat o vrácení peněz
Chcete-li požádat o vrácení peněz, kontaktujte náš tým podpory na adrese [email protected] s e-mailovou adresou vašeho účtu a ID transakce. Vaši náhradu zpracujeme do 3-5 pracovních dnů.
3. Zásady zrušení
Předplatné můžete zrušit kdykoli prostřednictvím nastavení nástěnky. Pokud zrušíte po 14denním okně, vaše předplatné zůstane aktivní do konce aktuálního fakturačního období. Nebudete účtováni za další fakturační cyklus. Částečné náhrady nejsou vydávány za nevyužité dny po 14denním okně.
4. Výjimky
Vyhrazujeme si právo odmítnout náhrady uživatelům, kteří zneužívají tuto politiku (např. opakované náhrady, porušení Podmínek služby nebo podezřelá aktivita).