Reklamačný poriadok
Naposledy aktualizované: 16. decembra 2025
V TradingMaster AI sa snažíme poskytovať najlepšie nástroje. Veríme nášmu produktu.
1. 14-dňová záruka vrátenia peňazí
Ak nie ste úplne spokojní s vaším predplatným TradingMaster Pro alebo Basic, môžete požiadať o vrátenie peňazí v plnej výške do 14 dní od počiatočného nákupu. Bez otázok.
2. Ako požiadať o vrátenie peňazí
Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, kontaktujte náš tím podpory na [email protected] s e-mailovou adresou vášho účtu a ID transakcie. Vaše vrátenie peňazí spracujeme do 3-5 pracovných dní.
3. Zásady zrušenia
Svoje predplatné môžete kedykoľvek zrušiť prostredníctvom nastavení na paneli. Ak zrušíte po uplynutí 14-dňového okna, vaše predplatné zostane aktívne do konca aktuálneho fakturačného obdobia. Nebude vám účtovaný nasledujúci fakturačný cyklus. Za nevyužité dni po 14-dňovom okne sa nevracajú čiastočné sumy.
4. Výnimky
Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátenie peňazí používateľom, ktorí zneužívajú tieto zásady (napr. opakované vrátenie peňazí, porušenie podmienok používania alebo podozrivá aktivita).